Blog

Az alábbi bejegyzésben összefoglaljuk miért érdemes a neten töltött idővel arányosra emelni az online költést az össz reklám költéseken belül.
A YouTube komoly vetélytársa, illetve kiegészítője a TV reklámoknak, azzal, hogy lényegesen ügyesebben célozható, olcsóbb, rugalmasabb és mérhetőbb. Ez az eszköz egyszerre képes jelentős branding célú kampányok kivitelezésére és konkrét értékesítésre, ügyfélszerzésre is.
Miért égetné bárki a pénzét feleslegesen, ha van más mód, megközelítés, ami kifizetődőbb?
A válság miatt nehezebb helyzetben levő cégeknek ez az okos megoldás a buta megszokások helyett.

Büdzsétervezés COVID alatt és után – Növeld a kiadások megtérülését!

Nem újdonság, hogy az éppen megtorpanó gazdaságban a beruházások és a kiadások is csökkenő tendenciát mutatnak. Ilyenkor a cégvezetők, marketingesek (döntéshozók) azon fáradoznak, hogy kitalálják, hogyan tudják hatékonyabban elkölteni a rendelkezésre álló forrásokat, jelen esetben a marketing büdzsét.

Ha Te is ilyen székben ülsz, akkor biztosan számodra sem mindegy, hogy az éves szinten marketingre elköltött több millió forint mennyire térül meg, mennyi profitot hoz a konyhára. Mármint generál profitot, ugye?

Nos, meglepő vagy sem, számos esetben a megrendelő maga sem tudja erre a kérdésre a választ, például azért, mert hiányoznak az ehhez szükséges mérések. Azt gondolom, ma már evidens, hogy a performance marketing – azon belül is PPC hirdetések egyik előnye minden más hirdetési formával szemben az, hogy tű pontosan mérhető, sőt optimalizálható minden, ezért tudni fogod tételesen, hogy mennyit költöttél és mennyit profitáltál az effajta online jelenlétből.
Mellesleg a rendszer pozitív hozadéka, hogy gyorsan számolható megtérülési ráta is.

Szerencsére egyre több olyan tudatos megbízóval találkoznak a PPC ügynökségek a piacon, akik a nehezebb időkben nemhogy nem értek el kevesebb eredményt, hanem növekedni is tudtak annak ellenére, hogy marketing kiadásaik csökkentek. Hogyan?
Optimalizálták, átcsoportosították a kiadásaikat és olyan marketing eszközökre koncentráltak, amelyek hatékonyabbak ügyfélszerzésre és márkaépítésre is, mit a hagyományos (értsd régi) marketing eszközök.

Egy alapvető összehasonlítást hozunk nektek gondolatébresztőnek:

YouTube vs. TV

Korlátozott csúcsidő vs. mindig csúcsidő van

• Gondolj bele, a tévén egy bizonyos idősávban megjelenik a reklámod, és ilyenkor vagy ott van a célcsoportot a képernyő előtt, vagy nem. Minimális a célzási lehetőség, minimális a releváns elérés. Ezzel szemben a YouTube-on mindig akkor van a felhasználónak csúcsidő, amikor megnyit és megtekint egy videót. Tehát a pontosan meghatározott célcsoportodnak – amikor lejátssza kedvenc klipjét vagy egyéb tartalmát, akkor – biztosan maximális a figyelme és mindez eszköztől, helytől és időtől teljesen függetlenül valósul meg.

Globális célzás vs. mesterlövész célzás

• Az előző pontból már sejthető, hogy míg TV esetében annyi célzás történik, hogy megadott idősávban, esetleg megadott műsorszámban megjelenik a hirdetésed, addig a YouTube esetében csak azoknak hirdetsz, akik bizonyos paraméterek alapján relevánsak számodra. Ebben az esetben kisebb, de relevánsabb célközönségnek jelenik meg a hirdetés – olcsóbban, viszont a legtöbb esetben ezek a jól kiválasztott felhasználók több profitot termelnek, mintha ész nélkül mindenkinek hirdetnél. Magából a célzásból rengeteg variáció elérhető: életkor, családi állapot, nem, érdeklődési körök, iskolázottság, aktuális keresések vagy épp vásárlási hajlandóság alapján – például mostanában mire keresett rá a felhasználó a neten… és még sorolni lehetne napestig. Hogy egy konkrét példával is mondjunk: akik az elmúlt időszakban C-vitamint kerestek a Google-ön, ők kapják meg a C-vitaminos hirdetést naponta többször. Ilyenkor a felhasználó érdeklődése a termék iránt 100%! Mondani sem kell, hogy jelen esetben a hatékonyság álomszerű általában. (csak hogy kicsit provokáljuk a tévéseket😊)

Drága – Nem drága

• Biztosan van elképzelésed arról, hogy milyen drága egy TV spot, pláne egy értelmezhető egész éves jelenlét a TV-ben. Hadd idézzek a napokból egy TV-n hirdető ügyfelet: „…rohadt drága és rohadt nagy a zaj!”. Ezzel szemben a klasszikus YouTube hirdetésért csak akkor kell fizetni, ha egy felhasználó végig nézte a hirdetésed, vagy legalább 30 másodpercet megnézett belőle, illetve rákattintott a hirdetésre. És itt jön a lényeg: akkor is csak 1-3 Ft-ot. Magyarul a több milliós havi TV büdzsével szemben pár ezer euróért fergeteges mennyiségű és hatékonyságú Youtube kampányt kapsz, amivel eléred a teljes CÉLKÖZÖNSÉGEDET. Milliókat szeretnél fizetni azért, hogy mindenkinek kommunikálj, vagy százezreket azért, hogy megszólítsd a számodra releváns embereket?

Stagnáló/csökkenő TV elérés, míg a YouTube hasít

• Ezt nem kell túlságosan magyarázni senkinek sem: A Nielsen adatai alapján amíg a TV nézettsége folyamatosan csökken, addig a 18-49 éves korosztályban évente megduplázódik a YouTube tartalomfogyasztás! Arról nem is beszélve, hogy a régi híresztelésekkel ellentétben ma már szinte mindenki elérhető ezen a felületen:

Ha egyéb YouTube statisztikákra is kíváncsi vagy, akkor ezen az oldalon nézz körül.

Külön erőfeszítés kell, hogy megrendelje a felhasználó terméket

• A TV esetében mikor a kanapén ülve, az öledben a vacsoráddal ér el a reklám, nem fogsz felállni az asztalon hagyott telefonodért, hogy további információkat kapj a termékről, vagy esetleg meg tudd rendelni azt. Ezzel szemben mindezt pontosan egy kattintással eléred a YouTube esetében.

A tartalom 20%-a reklám a TV-n vs. 1-2% reklám a YouTube-on

• A jelenleg elérhető adatok alapján a TV esetében a hirdetések 45%-ban kapnak figyelmet, míg ugyanez a szám a YouTube esetében 83%. Ráadásul a kereskedelmi csatornák tele vannak irreleváns reklámmal, miközben ez a reklámmennyiség a YouTube-on maximum 2% és releváns!

Fix kreatív előre megrendelve vs. rugalmasság

• Hányan belefutottak abba, hogy előre leadták a TV reklámot a csatornának, a hirdetési időt is kifizették, és hihetetlen rosszul jött ki, hogy nem tudták rugalmasan módosítani mindezt, amikor kellett volna. Te is biztosan találkoztál a TV-ben 2020 elején Gundel Takács Gábor utazásbiztosítási ajánlataival, miközben már repülő sem volt égen. Mondani sem kell, a YouTube-on ilyen nem történik meg. Az eredményeket azonnal látod, bele tudsz nyúlni menet közben is a kampányok beállításaiba, célzásába, költségkeretet tudsz módosítani, egyszóval rugalmas, így biztonságos.

+1 érv a YouTube mellett: Brand lift a Google-től

• TV-hez képest minimális összegből Brand lift kutatást (magyarul márkanövekedés mérést) kaphatsz a Google-től a YouTube hirdetések mellé, ami azt jelenti, hogy egy egyszerű kérdőív jelenik meg a felhasználóknak, ahol néhány kérdésre X-elgetve válaszolhatnak. Az eddigi tapasztalatok alapján Brand lift kutatások alapján átlagosan a hirdetést megtekintők 26-30%-a tölti ki a kérdőívet, ami több ezres kitöltést jelent, tehát az eredmény szignifikáns. A minimális költési követelmény jelenleg 5.000 euró, amit 7 napra kell elosztani. Ezután a Google kiértékeli a YouTube hirdetések márkaismertségre gyakorolt hatását, és azt megosztja a hirdetővel. Ezzel a megoldással azonnal mérhető a márkaismertséged növekedése egzakt módon, amire jelenleg nem tudunk jobb, hatékonyabb, olcsóbb megoldást.

Ezt a felsorolást, illetve az érveket még lehetne bővíteni, jobban kifejteni, de akit ennyi nem győzött meg, azt valószínűleg több se fog.

Ehhez hasonló módon darabjaira lehetne szedni a nyomtatott hirdetéseket (print) az Online Display hirdetésekkel szemben, de akkor 10 oldal lenne ez a bejegyzés.

És még egy témába vágó gondolat:

Miért van az, hogy a célközönség online töltött ideje az összes médiával töltött időhöz képest kicsit sincs arányban azzal, hogy a médiaköltések mértéke milyen arányban oszlanak meg az egyes csatornák között? Ha az emberek 2x annyi időt töltenek online mint tévén, eközben a médiaköltésben 3x annyi pénz megy a tévére, mint onlinera, az vajon mennyire logikus / magyarázható döntés? A keresőmarketing cégek már csak érdekeltségek okán is az ügyfél oldalán állnak, hiszen ő a megbízó, az egyetlen fizető partner, mert se Google, se a Facebook egy fillért sem juttat vissza az ügynökségnek. 

Bízunk benne, hogy sikerült bogarat ültetni a fejedbe és a következő éves büdzsé tervezésekor megfontoltan döntesz a marketingkosár létrehozásánál. Természetesen nem azt mondjuk, hogy a TV már nem ér semmit, – különösen ha van lehetőségetek érdemi kampányt lefolytatni, mert az biztosan erősíti a brandet – hanem azt, hogy a rendelkezésre álló marketing büdzsé egy szemmel látható részét érdemes haladóbb marketing eszközökbe fektetni.

Ps.: A haladóbb szemléletű büdzsétervezés témájáról egy remek podcastet hallgathattok meg Vajda Éva, Bay Áron, Geiger Tamás és Bobály Mihály jóvoltából itt: 2021-es tervezés – Az online és a performance lendülete Az utolsó 30 perc a nyugalom és a status quo-k megzavarására alkalmas gondolatokat tartalmaz 🙂

A PPC szolgáltatások reális árazása nyilvánvalóan egy kényes kérdés, mivel látszólag ellentétes érdekeket képvisel a megbízói és a vállalkozói oldal. Ez az ellentmondás azonban látszólagos, mivel egy korrekt ügynökség tekintetében az ügynökség érdeke ugyanaz, mint a megbízóé: hosszútávú, sikeres üzleti kapcsolat. Milyen információk alapján tudunk ügyfélként jó döntést hozni a PPC árajánlatokkal kapcsolatosan – különösen akkor, ha nem értünk a témához, vagy nagyon különböző tartalmú és árú ajánlatokat kapunk?

Csak a win-win szituáció működik

• Egyrészt el kell érnünk, hogy az ügyfélnek megérje velünk dolgozni. Nem trükkökkel szeretnénk magunkhoz láncolni a cégeket, hanem azt szeretnénk, hogy azért dolgozzon velünk valaki, mert ez neki is pozitív üzleti eredményt jelent.
• Másrészt természetesen az előbbi feltétel mellett szeretnénk mi is olyan üzletet kötni, ami számunkra is megéri, tehát nem igényel több erőforrást, mint amennyiért az ügyfél fizet – mert ez érthető okokból nem fenntartható számunkra.

Ha ez a két feltétel megvalósul, akkor sikerül összehangolni a két fél érdekeit és hosszú távú, sikeres kapcsolatot építeni. Ahhoz, hogy ezt ügyfélként elérjük nem árt tisztában lennünk pár alap összefüggéssel. Ebben szeretnénk segítséget nyújtani.

1. Azt kapjuk, amiért fizetünk

Az online marketingben csakúgy, mint az élet többi területén nagy általánosságban azt kapjuk, amiért fizetünk. Egy márkás, drágább termékkel szemben nem ugyanaz az elvárásunk, mint a töredékébe kerülő, “no-name” alternatívával szemben. Joggal várjuk el, hogy az árbeli különbség a minőségben is kifejeződjön. Ezzel nem azt akarjuk mondani, hogy egy drága, lehúzó árajánlat biztosan jobb minőséget garantál számunkra, mint egy olcsóbb, mert sajnos egyáltalán nem…sőt az sem kizárt, hogy az olcsóbb ajánlatok között ne lehetne megtalálni az ár/érték arányban a legjobban. Abszolút! Csak ahhoz, hogy megtaláljuk a számunkra tényleg legkedvezőbb ajánlatot – ami ritkán esik egybe a legolcsóbbal – tudnunk kell, hogy mire figyeljünk.

2. Az idő pénz

A marketing ügynökségek alapvetően a szakértőik idejét adják el, amikor leszerződnek egy ügyféllel. Az eredményességünk alapvetően attól fog függeni, hogy milyen tudású szakértő mennyi időt foglalkozik azzal, hogy eredményt érjünk el. Ez iparágtól és a verseny kiélezettségétől is függ, de minden helyzetben igaz, hogy van egy olyan belépési küszöb, ami alatt nem végezhető el értékelhető szinten az adott feladat. Vagyis egy minőségi szolgáltatónak rá kell szánnia az időt mind a kampányra, mind az eredmények kiértékelésére, mind pedig az ügyféllel történő konzultációra. Ennek hiányában csak úgy fog tudni alacsony árat kínálni, ha valamit “kispórol” a kritikus fontosságú feladatok közül – ennek árát pedig sokszorosan meg fogjuk fizetni ügyfélként. A képzett, profi tanácsadó ideje nem olcsó, tekintettel arra, hogy nem csak a betanulási idő mérhető években, hanem folyamatosan kiemelt időt kell fordítania a saját továbbképzésére – mert enélkül esélye sincs lépést tartani az iparági fejlesztésekkel.

3. A tudás és tapasztalat pénzben mérhető

Ha performance marketingben gondolkodunk, akkor életbevágó, hogy lépést tartsunk a piaccal és igyekezzünk mindig a leghatékonyabb és leginnovatívabb eszközöket használni. Számos esetben akár több tíz hirdetővel kell felvennünk a versenyt és ha nem vagyunk a legjobbak között, akkor esélyünk sincs valódi eredményt elérni. Ezért kiemelten fontos, hogy olyan partnerrel dolgozzunk, akinek van tapasztalata és számos hasonló kampányt látott már. Egy profi szakértőnél vagy ügynökségnél olyan mennyiségű “know-how” tapasztalat gyűlt össze az évek során, amely alapján nagyságrendileg hatékonyabban és gyorsabban tudnak eredményt elérni. Ez rendkívüli mértékben csökkenti az ügyfél oldali kockázatot, hiszen nem a mi büdzsénkkel fogja kikísérletezni, hogy mi működik, mi nem, vagy hol tud feleslegesen elfolyni a költés, annak megtérülése nélkül.

4. A céljainkhoz és a piaci helyzethez megfelelő szolgáltatót válasszunk

Nagyon lesarkítva nem mindegy, hogy egy mezőkövesdi szervízt, budapesti autókölcsönzőt, egy nemzetközi webshopot vagy egy prémium B2B szolgáltatást szeretnénk hirdetni. Minél erősebb versenybe szeretnénk beszállni, annál inkább igaz, hogy “the winner takes it all”. Azaz amíg egy egyszerű esetben egy gyengébb minőségű kampánnyal és sokkal kisebb erőforrás befektetéssel is eredményt érhetünk el, addig a kemény, kiélezett piacokon nem lesz esélyünk ugyanazzal a gyengébb minőségű szolgáltatással. A jó hír, hogy a verseny nagysága sok esetben összefügg a jövedelmezőséggel, tehát minél erősebb a PPC verseny, annál valószínűbb, hogy megéri invesztálni az online marketingbe.
Nem csak minőségben és tudásban érdemes jól belőni az igényeinket, hanem fókuszban és iparági specializációban is. Szinte minden ügynökségnek megvannak azok a kiemelt területei, amelyekben a legtöbb ügyféllel és tapasztalattal rendelkezik, legyen az az ecommerce, B2B, turizmus, FMCG, egészségügy, export vagy bármi más. Az árajánlatok kiértékelésénél mindenképp érdemes figyelembe vennünk a releváns iparági tapasztalatot is.

5. Költség helyett megtérülésben gondolkodjunk

Ahhoz, hogy megalapozott döntést tudjunk hozni, nem árt tisztában lennünk a teljes képpel. Az eredményességünk nyilván attól fog függeni, hogy végül a summa befektetés/profit mutatónk hogy alakul. Ennek csak egy és talán kevésbé fontos eleme a PPC szolgáltatási díj. A megtérülésünket sokkal jobban fogja befolyásolni, hogy a rendelkezésre álló büdzsénket mennyire hatékonyan használta fel az ügynökség és milyen támogatást nyújtott a lehetőségek kiaknázásához. Ha a büdzsénk 80%-a felesleges kattintásokra megy el, akkor lehet bármilyen olcsó a szolgáltatás, szinte biztos, hogy nem éri meg nekünk. Ha nem a legjobb közönséget érjük el vagy kétszer annyit fizetünk egy kattintásért, mint ami szükséges, akkor nyilvánvalóan nem jártunk jól. Összességében a megtérülésünket elsősorban nem a PPC szolgáltatásra fordított díjnak kellene meghatároznia, hanem annak, hogy ez mekkora eredményt képes produkálni.

Egy egyszerű példával bemutatva:
300 000 forintos hirdetési büdzsével kívánunk hirdetni és egy konverzió számunkra 50 000 forint profitolt termel.

• “A” szolgáltató
  • Havi szolgáltatási díja 60 000 forint
  • A büdzsénk havonta 5 konverziót generál, ami nekünk 250 000 forint profitot jelent
  • A summa költségünk: szolgáltatási díj 60 000 + büdzsé 300 000 = 360 000 forint
  • Ezzel szemben a kalkulált profitunk= 5 konverzió * 50 000 forint = 250 000 forint
  • Tehát 360 000 Ft költséggel szemben csak 250 000 Ft profit áll – nem jártunk jól.
• “B” szolgáltató
  • Havi szolgáltatási díj 150 000 forint
  • A büdzséből havonta 15 konverziót generál, ami nekünk 750 000 forint profitot jelent
  • A summa költségünk: szolgáltatási díj 150 000 + büdzsé 300 000 = 450 000 forint
  • Ezzel szemben a kalkulált profitunk 15 konverzió * 50 000 forint = 750 000 forint
  • Tehát 450 000 Ft költséggel szemben 750 000 Ft profit áll – jól jártunk, pedig sokkal “drágábban” vásároltuk a szolgáltatást

6. Készüljünk fel – írjunk jó briefet vagy legalább kérdezzünk jól!

Ahhoz, hogy minél pontosabb és korrektebb árajánlatot kapjunk nagyon fontos, hogy lehetőség szerint minél több információt megosszunk az ügynökséggel. Mutassuk be magunkat, a céljainkat, számoljunk be a korábbi tapasztalatokról (ha voltak) és igyekezzünk minél pontosabban megfogalmazni az igényeinket. Ha számszerűsítve meg tudjuk adni a célokat, az mindenképp segít a tervezésben. Ha nem vagyunk biztosak magunkban, akkor merjünk bátran kérdezni és figyeljünk oda arra is, hogy tőlünk mit kérdez az ügynökség! Mennyire szeretné a partner megérteni a helyzetünket, problémánkat? Elmondja-e számunkra is érthetően az elvárható eredményeket, kockázatokat? Szakmailag alá tudja-e logikus érvekkel is támasztani a javaslatait? Egyáltalán kompetensnek és hitelesnek tűnik-e a számunkra? Kérjünk ajánlatot több cégtől és hasonlítsuk össze őket a fenti szempontok alapján – így sokkal könnyebben megtalálhatjuk a számunkra ár/érték arányban megfelelő partnert.

7. Ne próbáljunk almát a körtéhez hasonlítani…

Nagyon fontos, hogy ne próbáljunk almát a körtéhez hasonlítani! Nem mindegy, hogy ki mire ad ajánlatot pontosan. Van aki csak a legminimálisabban elvárható feladatokat kezeli, míg más ügynökség sok órát tesz bele a stratégiai munkába, kutatásokba, előkészítésbe. Van aki beleérti a PPC szolgáltatásba a teljes mérési stratégia kialakítását is, mást viszont az sem zavar, ha egyáltalán nincs Google Analytics a weboldalban. Van ahol egy havi automata gyorsriporttal letudják az elemzést, míg máshol egy szenior szakértő órákat tölt azzal, hogy megértse az adatainkat és azokat lefordítsa számunkra is érthető információkká, illetve ez alapján stratégiai javaslatokat fogalmazzon meg. Nem mindegy, hogy napi szinten szeretnénk telefonon egyeztetni a kampánymenedzserünkkel vagy megelégszünk az emaillel, esetleg havi 1 órás megbeszéléssel is. Van ahol havonta egyszer néznek rá a kampányra jó esetben, máshol akár napi gyakorisággal is kezelik őket. A sort még sokáig lehetne folytatni, a lényeg, hogy reálisan lássuk, nekünk mire van igényünk és ehhez képest pontosan miért fizetünk.

8. Ne higgyünk az irreális ígéreteknek!

Összegezve a fentieket nincs egy mindenki számára optimális recept annak tekintetében, hogy mi a korrekt ár és mi nem az. Általában van egy reális belépési küszöb, ami azt jelenti, hogy havi pár órában szinte kizárt, hogy érdemi eredményt tudunk elérni, tehát nem érdemes se az előkészítést, se a kampánykezelést, se az eredmények áttekintését elnagyolni, mert annak sokszorosan fizetjük meg az árát.
A másik ökölszabály, hogy bár az igényeink és a pénztárcánk függvényében választhatunk a számunkra legmegfelelőbb ár/érték arányú szolgáltatók közül, irreális ígéretekben felesleges bíznunk… Itt is van “fapados”, “economy” és “business class” szolgáltatás – csak itt a fapados sokszor nem éri el még az alapcélt sem… Bár kifoghatunk jó deal-eket, “error fare” nem igazán van – egy külvárosi panel áráért nem fogunk budai villát kapni. Ha ilyen ígéretet látunk, akkor ott biztosan nincs rendben valami. Lássunk reálisan és hallgassunk a józan eszünkre – valamint igyekezzünk minél alaposan tájékozódni a témában, még üzletkötés előtt!

Ügynökségként nem egyszer találkoztunk már azzal a helyzettel, amikor egy jó növekedési potenciállal bíró vállalkozás szeretne kampánykezelő ügynökséget váltani. Ennek oka lehet egy elöregedett, proaktivitás-mentes kapcsolat, vagy esetleg az, hogy megromlik a „kémia” a megbízó és az ügynökség között, de legtöbb esetben lássuk be, az áll a háttérben, hogy az az ügynökség – vagy szakértő – , aki(k) korábban elnyerték a megbízó bizalmát szakmai kompetencia hiányában nem tudja hozni azokat az eredményeket, amelyekről sejthető, hogy elérhetőek lennének.

Sokszor sajnos csak akkor derül ki, hogy nem foglalkoztunk a szerződéssel eléggé, amikor már késő, pedig az alapelv az az, hogy: Szerződéskötéskor kell minden olyat megvitatni, amivel később nem szeretnénk foglalkozni!

Az árazás és a feladat specifikálás mellett a legfontosabb kérdés, amit tisztázni kell a szerződés aláírása előtt, hogy milyen a leendő szerződés időtartama és milyen felmondási lehetőségek állnak a felek rendelkezéseire.

Állandó kampánykezelési megbízás esetében – véleményünk szerint – a legbiztonságosabb mindkét fél számára, ha határozatlan idejű szerződés köttetik, 30 esetleg 60 napos felmondási idővel, ami teljesen normálisnak tekinthető az üzleti életben.

Miért van szükség a felmondási időre? Azért, mert ez mindkét felet védi. Gondolj csak bele, mit csinálnál, ha épp főszezonban péntek délután hagyna ott a kampánykezelő ügynökség, vagy épp a nyaralásod első napján jelentené be, hogy: Sorry, ennyi volt! Bizonyára éreznéd a felmondási idő hiányából fakadó problémát! Ügynökségi oldalról azon felül, hogy tervezünk a várható bevétellel, a szakértők leterheltségével csakúgy, mint bármely más vállalkozás, szintén védő szerepet tölt be ez a rendelkezés.

Előfordult már, hogy közvetlenül a felmondás előtt olyan mennyiségű kampányépítést kért (volna) tőlünk a megbízónk, amely csak a következő 6-8 hónap alatt térült volna meg számunkra. Ebben a szituációban arra ment a játék, hogy felállíttatja a kampányokat velünk, külön kampányépítést nem fizet – hiszen ott van a havi menedzsmentdíj -, majd felmondja a szerződést és egy “jó“ szakkönyv birtokában kezeli/optimalizálja majd a hirdetéseket 😊 Így spórolva meg a menedzsment díjat, így égetve el nagy összegeket, és így esve el rengeteg profittól, vagyis hatalmas öngólt rúgott!

Mi a helyzet a fix idejű szerződéssel?

Nagy általánosságban úgy gondoljuk, hogy az az ügynökség, vagy szakértő, aki éves, kétéves szerződést ígér, az gyanús lehet, ráadásul ha ez azzal párosul, hogy előre kéri tőlünk a kampánykezelési díjat, akkor biztosan sántít valami. Mondjuk ki: A PPC kerekasztalnál mi nem ezek vagyunk! Örömmel vállaljuk a megmérettetést, és ezzel azt is, hogy havonta újra és újra bizonyítunk annak érdekében, hogy teljes legyen a bizalma bennünk a megbízónknak.

Állandó kampánykezelési megbízás esetén ez az a szerződés forma, ami leginkább kerülendő. Ezzel a legnagyobb probléma az lehet, hogyha időközben kiderül, hogy kontár ügynökséggel kötöttél szerződést, és szeretnél tőlük megszabadulni, akkor a legtöbb esetben ki kell fizetned a hátralévő időre szóló kampánykezelés díjat ahhoz, hogy elengedjenek. Ezen felül persze dönthetsz úgy is, hogy fogadat összeszorítva engeded, hogy elkótyavetyéljék a havi kampánybüdzsét és ez idő alatt reménykedhetsz abban, hogy nem esel el sok konverziótól/profittól, vagy épp értékes megjelenéstől branding kampányok esetében.

DE! Életszerű az a szituáció is, amikor mindkét fél úgy gondolja, hogy mégis határozott idejű szerződést köt, például azért, mert egyedi fizetési ütemezésben állapodnak meg. Ilyen eset lehet amikor a kampányépítési díj nem a projekt indulásakor terheli egy összegben a megbízó bankszámláját, hanem az együttműködés első 6-12 hónapjában elosztva. Viszont ekkor is lehetőséget kell adni a szerződés felbontására mégpedig úgy, hogy szerződéskötéskor az előre lefektetett feltételek alapján elszámol egymással a két fél. Igen, ebben az esetben ki kell fizetni a setup díjat – vagy az abból hátralévő arányos részt amikor megtörténik a felmondás.

Mikor mondjuk azt, hogy ennyi volt, váltani szeretnénk?!

Itt azért türelemre intjük az újonnan hirdető vállalkozásokat! Ne essen abba a hibába senki, hogy pár nappal a kampányok indulása után már stresszeli magát és presszionálja a PPC szakértőt, ha nem jönnek azonnal az eredmények. Tudomásul kell venni, hogy ez egy olyan szakma, ahol elsősorban költés (abból lesz az adat) szükséges és idő ahhoz, hogy kiinduló (legrosszabb) állapotból eljussunk oda, hogy jól optimalizált, ROI+ kampányok fussanak.

Már halljuk a kérdést, amit szinte minden új hirdető feltesz:

Mennyi idő kell ahhoz, hogy ez nekem megérje?

Ha erre vagy kíváncsi, akkor fordulj jóshoz, mert ez a szakma a számokról szól, ilyet előre megmondani nem lehet, ugyanis ez függ a weboldal minőségétől, a hirdetői konkurencia harctól, a termék vagy a szolgáltatás minőségétől, árazásától és még legalább 519 tényezőtől.

Azt javasoljuk, hogyha tervezed, hogy beszállsz hirdetőként a kattintás alapon fizetett hirdetések világába, akkor egy rád szabott egészséges havi költésvolumen mellett legalább 6 hónap megtérülési és türelmi idővel tervezz! Arra nem feltétlenül van szükség, hogy a 6 havi büdzsé rendelkezésedre álljon már induláskor, hiszen a kampányok ideális esetben termelnek „valamennyit” már a rajtot követően is. A lényeg, hogy a kampányok indulását követően folyamatos legyen az eredmények javulása az optimalizálásnak köszönhetően, amihez persze szükséges egy igazán jó szakértő!

Hogyan járjak el, ha csak 2 hónapig szeretnék kampányt futtatni?

Más a helyzet, ha rövid idejű, projekt alapú megbízás érkezik. Ebben az esetben nem alkalmazható a határozatlan idejű megbízás a feladat jellegéből fakadóan. Ekkor törekedni kell arra, hogy elvárható KPI-okat határozzunk meg közösen, amelyeket el kell érni a projekt ideje alatt. Ha jók az eredmények és működik a kémia a két fél között, akkor bizonyára hosszabb távon is egymásra talál a megbízó és az ügynökség.

Hiszünk abban, hogy az ügyfél és az ügynökség együtt akkor érik el a legtöbb közös sikert, ha az első pillanattól kezdve őszinték egymáshoz.

Hamis ígéretek, túlzó dolgok, a versenytársak szapulása, mind mind olyan dolgok amik a bizalmat csökkentik. Hiszen előbb vagy utóbb úgyis kiderül hogy nem lehet MINDIG egy adott hirdetés az első helyen, adott költésből nem tudunk fix kattintási számot ígérni, nincsenek garantált eredmények.

Egy ügynökségnek (bármennyire is fura elsőre), de az ügyféllel eltöltött kezdeti időszak veszteséges. Több időt és energiát kell bele fektetnie mint amennyiért az ügyfél fizet. Sokszor ráadásul ez nem is nyilvánvaló, hiszen nem látszik. Az ügynökség végignézi az ügyfél weboldalát, körülnéz a piacon, keresgél best practice technikákat a nemzetközi piacokon, kulcsszó kutat, stb. A közös munka valahol a sokadik hónap után kezd profitabilissá válni, de mivel az eleje negatív, igazából bőven fél év után van az a pont, amikortól megéri.

Ha hazudoznánk, ígérgetnénk, nem dolgozna velünk fél évig az ügyfél.

Az ügyfél-ügynökség kapcsolat egy bizalmi kapcsolat, hiszen  rengeteg dolgot tanulunk és látunk az ügyfelünk vállalkozásából/vállalkozásáról. Az önköltséget, az eladási volument, az egyes termékek árazási stratégiáját, apró eladási trükköket, vállalati filozófiát, pénzügyi eredményt, problémás helyzeteket (mondjuk a raktár nem tudja eléggé gyorsan megoldani a csomagolást), az üzleti modellt, piaci viszonyokat, vevői perszonákat stb. Az ügynökség ebből a sok sok információból próbálja meg összerakni a helyes stratégiát.

Hazudik aki azt állítja, hogy kész stratégiája van, hazudik aki megígéri az eredményeket, hazudik aki garantál dolgokat. Hiszen ez egy piac, rengeteg erő hat a végén, rengeteg hatás éri a vevőt mire eldönti kitől és mit vásárol. A keresőmarketing rendszerek ráadásul licit rendszerek, minden alkalommal, minden hirdetési megjelenésnél lefut egy aukciós folyamat, amelynek a végén a látogató kap egy hirdetést. E mellett ott a piac, a többiek ajánlatai, árai, stratégiája, ezen tényezők folytonosan változó dinamikája, hogyan lehet ebben biztosat ígérni?

A vásárolt kattintási számokról elárulok egy titkot. Ha valaki megígéri, hogy adott költésből vásárol legalább x kattintást (legyen mondjuk 10.000), abban a megállapodásban az ügyfél biztosan rosszul jár. A PPC rendszerekben rengeteg egyszerű trükk van amivel és ahol olcsón lehet kattintásokat vásárolni (jellemzően értéktelen látogatásokat). Mondok egy példát is: mobil játékokban megjelenő hirdetések (szöveges vagy akár video), ahol a szöveges hirdetések sokszor olyan helyen jelennek meg, ahol a játékos ujja éppen valamit csinál, és aláteszik a hirdetést adott pillanatban. VAGY: akkor kap sok sok aranyat/ezüstöt/fegyvert/akármit, ha végignéz reklámokat. Ezek azok a kattintások/megtekintések, amelyek olcsón, nagy volumenben vásárolhatóak, de valójában olyan megjelenések ahol a látogatót nem érdekli a terméked, szolgáltatásod. Csak kényszerűségből/véletlenül kattint. Olcsón forgalmat vásárolni – ilyet bárki tud, de etikusan viselkedő ügynökség ilyet akarattal nem tesz. Sőt, kerüli.
(ez az a helyzet amikor a kampánykezelő leállít célzásokat ahol elképesztően magas átkattintási arányokat látunk, és olcsó kattokat. Következmény? Csökken az átlag átkattintási arány, nő a kattintási ár. Jót tesz a kampányt kezelő szakértő? Egyértelműen. Jót lesz a megbízónak? Igen. ha ennek a fordítottjára játszik, jót tesz? A válasz, hogy nem.)
Vagyis ügynökségként mindig tiltakozunk az ellen, ha a kampánycél adott költésből vásárolt adott kattintási szám.

Egy másik helyzet az, amikor az ügynökség hibázik. Kicsivel többet költött mint amennyit a büdzsé, későn vette észre hogy megjelennek hirdetések kattintásvadász oldalakon (MFA oldalak pld), rossz kreatív futott egy ajánlatnál, nem működik a dinamikus hirdetéseknél a feed (mondjuk 0 Ft-ba kerül egy termék a hirdetés szerint),  a facebook leállított egy kampányt anélkül hogy szólt volna (előfordul!), ezerféle módon tud az ügynökség hibázni. Persze minél profibb a csapat, annál kevesebb hibával dolgozik, de hibák, vannak.

Ebben az esetben is értékelendő ha az ügynökség őszinte, konstruktív, és vállalja a hibát. Ha a ‘jutalom” az anyagi büntetés, akkor várható hogy az ügynökség anyagi érdekből inkább megpróbálja eltussolni a hibát (ezzel egy még nagyobb problémát is okozva).

Hasonló a helyzet ha a használt rendszer hibáját jelenti/osztja meg az ügynökség. Mondjuk ha nem állt le a rendszerben megadott időpontban a kampány, vagy túlköltött (Google ads esetében elég komplex módon állapítja meg a rendszer a napi költést, sokkal szabadabban kezeli mint ahogyan eddig), a változtatások időpontjában nem működik a rendszer (facebook jellemzően elég sok fejtörést okoz). Akárhogyan is nézzük, ez NEM az ügynökség hibája, mégis, néhány dokumentált esetben az ügyfél úgy érzi, hogy az ügynökség vállaljon anyagi felelősséget egy ilyen helyzetben. Valószínűleg legközelebb már nem lesz ilyen nyitott és transzparens az ügynökség…

Ilyenkor sokkal egyszerűbb és konstruktívabb a nyitott és őszinte beszélgetés, a problémák, és legközelebbi alkalommal a lehetséges elhárításuk, mint az azonnali felelős keresése.

Az őszinteségben az a jó, hogy nem kell azon gondolkodni, hogy tegnap mit hazudtunk.

A keresőmarketinggel foglalkozó ügynökségek szakmai felkészültségét nehéz objektív mércével meghatározni.  A “sok éves tapasztalat” vagy a “hatalmas összegű kezelt költés” kevéssé tudják megmutatni a tényleges tudást. Hogyan lehet megállapítani, hogy felkészült-e az ügynökség?

Hogyan lehet megállapítani, hogy felkészült-e az ügynökség?

Hivatalos minősítések

A keresőmarketing piac híres a “plecsnijeiről”, több rendszer is ad lehetőséget minősítés megszerzésére, azonban jelenleg a Google Partners státusz az egyedüli, teljes piac által ismert és elfogadott akkreditálási rendszere.  Két minősítési szint érhető el: Google Partner / Google Premier Partner (Kiemelt Google Partner), mindkettő azt tanúsítja, hogy a Google a vállalatot Google-partnerként ismeri el. A két jelvény között az a fő különbség, hogy a Google a nagyobb ráfordítással működő, valamint a további minősítési és vállalati teljesítményre vonatkozó követelményeknek megfelelő, vezető vállalatokat ismeri el a Kiemelt Google Partner-jelvénnyel.

A Google Partner cégek a Google által kibocsátott Google Partner / Google Premier Partner jelvényt megjelenítik a weboldalukon. A jelvény minden esetben a Google akkreditációs oldalára linkel (https://www.google.com/partners/ kezdetű), ahol alapvető információk szerepelnek az ügynökségekről és szakvizsgáról. Ha egy ügynökség Google Partners oldala nem elérhető vagy a honlapról nincs lehetőség átlinkelni a céges Google Partners oldalra, akkor kezdj el gyanakodni. Lehet, hogy csak technikai probléma, tehát érdemes utánajárni.

Véleményünk szerint a felkészült PPC ügynökség magas webanalitikai ismeretekkel is rendelkezik, így tudja a kampányok teljesítményét összefüggéseiben is vizsgálni, vagy más hirdetések eredményeivel is összevetni. Általános analitikai és Google Analytics szaktudás meglétéről a szintén Google által kibocsátott Google Analytics egyéni minősítés ad tanúbizonyságot.

A hivatalos minősítések megléte fontos része a szakmai felkészültségnek, de ez önmagában nem garancia arra, hogy a PPC hirdetéseid biztosan jó kezekben lesznek.

Tapasztalat

A PPC piacra mindig is jellemző volt a folyamatos változás, formálódás. Ügynökségek jönnek létre egyik napról a másikra, majd később ugyanilyen gyorsan el is tűnnek vagy profilt váltanak, ezt nehéz követni, még ügynökségi szereplőként is. Pont emiatt lehet fontos kapaszkodó a szakmai tapasztalat: ha egy ügynökség stabil piaci szereplő és évek óta nyújt keresőmarketing szolgáltatatást, emellett számos iparágban van tapasztalata, pozitív előjelnek számít a szakmai felkészültség terén.

Emellett nem szabad megfeledkezni arról sem, hogy tapasztalt ügynökségeknél számos cégtől lehet (és érdemes) referenciát kérni. 

Naprakész tudás

A megszerzett tudást frissen kell tartani, ez különösen fontos keresőmarketing területen, ahol napi szinten érkeznek az újdonságok és tesztek. Ahhoz, hogy naprakész tudással rendelkezzen egy ügynökség, dedikált időt kell szentelni a újítások és változások megismerésére, tesztelésére. Fontosnak tartjuk például:

• A hirdetői rendszerek által szervezett szakmai rendezvények vagy online bemutatók követését.
• Magyar és külföldi szakmai konferenciákon való részvételt.
• A magyar és külföldi szakmai sajtó napi szintű követését.

Fontos látni, hogy amikor egy vállalat keresőmarketing területen együttműködik profi ügynökséggel, a díjazás – többek között – ezt a naprakész szakmai felkészültséget is tartalmazza.  A túl alacsony ügynökségi díj ennek a naprakész tudásnak a hiányát mutathatja, hiszen “nincs ingyen ebéd”. Gondolkodj hosszú távon: megéri magas felkészültségű ügynökséggel együtt dolgozni, hosszú távon ez lesz a kifizetődő céged számára.

Tudás megosztása

A tudás megszerzése és naprakészen tartása mellett fontosnak tartjuk a keresőmarketing piac fejlesztését, a tudás megosztását és a fiatalok képzését. Egy ügynökség magas szakmai felkészültségére utal, ha munkatársai tanítanak oktatási intézményekben, jelentetnek meg szakmai cikkeket és előadnak nívós szakmai rendezvényeken. Természetesen – ahogy a minősítések esetében is – igaz, hogy önmagában ez alapján nem érdemes az ügynökségeket megítélni, a teljes szakmai képhez azonban hozzátartozik.

Függetlenség

Ahhoz, hogy a lehető legmagasabb szakmai színvonalon tudjuk a keresőmarketing hirdetéseket tervezni és menedzselni, fontos, hogy más vállalatoktól függetlenül működjön az ügynökség. Tehát például a szakmai döntéseit és javaslatait ne ügynökségi vállalás vagy más külső nyomás hatására hozza.

Egy profi ügynökség nincsen elköteleződve médiavállalat vagy hirdetői rendszer irányába, keresőmarketing tevékenységét kizárólag szakmai szempontok szerint végzi.

Végül, de nem utolsósorban: kérdezz! Ha azt érzékeled az ügynökségen, hogy partnerként kezel, nyitott a közös szakmai gondolkodásra, jó helyen jársz. 🙂

Az online marketing nagy előnye mindig is – az offline hirdetésekkel szemben – a jobb mérhetőség, a több visszakapott mindenféle adat és az ezek alapján történő folyamatos optimalizálhatóság lehetősége volt. Ennek egyik csúcsai a rendkívül szofisztikált hirdetési folyamatot biztosító Google illetve Facebook PPC rendszerei.

De ezek a reklámozási versenyelőnyök csak akkor használhatóak ki, ha a teljeshez közelítő transzparenciát alkalmaznak a hirdetésben résztvevők. Vagyis mind a hirdető, mind a hirdetését menedzselő ügynökség nyílt lapokkal játszik, nem titkol a másik fél elől fontos információkat. Mit is jelent ez a gyakorlatban?

Ügynökségként hozzáférést adunk a hirdetési fiókhoz

Többféle módon történhet egy együttműködésbe a hirdetések fizetése. Lehet az ügynökség fizeti a reklámköltséget és továbbszámlázza az ügyfél felé. Lehet, hogy az ügyfél direktbe fizeti a költséget a hirdetési rendszernek. De a fizető fél kilététől függetlenül alaptétel, hogy az ügyfél és az ügynökség is kapjon teljes rálátást a hirdetési fiókra. Csak így biztosítható, hogy mindenki lássa például milyen típusú konverziók és hogyan vannak mérve, milyen célzások és licit módosítók vannak alkalmazva, vagy hogy milyen változásokat és kik végeztek a fiókban.

Kapjon mindkét fél hozzáférést a Google Analytics fiókhoz

A két nagy hirdetési rendszer egyedi mérőkódokkal, egyedi statisztikával szolgál a hirdetésekről. De az ügyfél honlap/marketing-jének megértéséhez, valamint a silós gondolkozás kiküszöböléséhez szükséges egy jól beállított, megbízhatóan működő és mindkét fél számára hozzáférhető Google Analytics mérési fiók. Így szélesebb rálátás, a piac/ügyfél-el történő események mélyebb ismerete alapján, megalapozottabb hirdetési döntések születhetnek.

Az ügynökségnek legyen stratégiája a fiókra

A hirdetési környezet és a rendszerek adta lehetőségek folyamatosan változnak. Így hiába van egy már bejáratott és jól működő hirdetési stratégiánk, ezt folyamatosan felül kell vizsgálnunk. Így tartható fenn a hatékony hirdetés, ami az ügyfél érdekeit szolgálja hosszú távon is.

Tudjunk elszámolni a havi munkával!

Egy PPC ügynökséget azért alkalmaz az ügyfél a nagyobb hirdetői tapasztalata mellett, mert dedikált időt tud szánni a hirdetések menedzselésére.
Mindegy hogy ezek egy jól kialakított automatizmus mentén, vagy kézi optimalizálással vagy esetleg a kettő keverékével történik, de a folyamatosan változó környezet és az adatok változásának hatására minden héten/hónapban vannak kötelezően és tesztelés/lehetőség miatt opcionális feladatok, amiket az ügynökségnek el kell végeznie. Ezekről – legalább csak a változás történeteken keresztül – de tájékoztatni kell az ügyfelet.

Átlátható, az ügyfél számára érthető riportolás

Az ügynökségi munkával való elszámolás leggyakoribb formája a havi/heti riport elkészítése és átbeszélése az ügyféllel. Teljesen mindegy, hogy Word-Excel vagy valami adatvizualizált formában esetleg más formában riportolunk az ügyfél felé, de ennek olyan formában és információkkal kell megtörténni, ami egyértelmű mindkét félnek.

Valamint fontos, hogy nem csak “felületi” (aggregált) eredményeket adunk át, hanem – az ügyféllel egyeztetés alapján kialakított – szofisztikáltabb adatokat is.

Ki kell térni a riportokban – a Google kereséseknél előforduló – saját szavakra történő hirdetés eredményeinek külön megmutatására, vagy legalább az ügyfél tájékoztatásra, hogy “ezek a számok a saját szavakkal/brand keresésekkel együtt(/nélkül) értendőek”.

Az elfogadható riportolásra egy külön cikk is készült a honlapon. Érdemes azt is átolvasni!

Egy hosszútávú PPC együttműködés sarokköve lehet a rendszeres jelentések készítése és átadása a megbízó részére. Sajnos sokszor ez a kvázi-teljesítési-igazolás, a számla melléklete, vagy egy újabb dokumentum, amit rosszabb esetben ki is nyomtatnak, hogy egy fiókba kerüljön. De van, akinek a reporting izgalmas, sexy és versenyelőnyt jelent. Hogyan lehet ekkora a különbség?

Nem mindenkinek ugyanaz a report felel meg

Lehetnek alapvető elvárások egy jelentéssel kapcsolatban, pl. le kell írni az alapadatokat, fő sarokszámokat, fő mutatókat, lehetőleg idősorosan bemutatva. Ezek a tényközlések fontosak, alapvető bizalomépítő tényező, hogy egy pillanat alatt átlátható legyen mennyi pénz került felhasználásra, milyen módon és pontosan milyen eredménnyel. E mögött a PPC kerekasztal is kiáll, eddig a szintig nincs kompromisszum.

De ha a „kötelezőn” túlra tekintünk, utána semmi más nem fontos, csak az: KINEK szól ez a report, MIRE fogja használni, és tudjuk-e támogatni abban, hogy KÖNNYEN használni tudja?

Mérlegeljük, érdemes-e:

– teljesen más tartalmat és formátumot használni egy ügyvezetőnek/tulajdonosnak szánt jelentésben (ők általában nem online szakemberek),

– egy másik formátumot használni a konkrét kapcsolattartó felé (aki remélhetőleg szakember online- és/vagy marketing tudással, és sokkal több részletet kell látnia)

– és esetleg ha a tevékenységünk feladatot ad az ügyfél oldalon (pl. kreatív grafika, szövegírás, weblap módosítás), akkor szintén más formátum lehet a nyerő választás.

Így nem kizárt, hogy egy kiterjedt együttműködés esetén akár három rendszeres report készüljön, vagy egy anyagnak három elkülönülő része legyen, amelyekben lehet átfedés. Persze ez csak indokolt esetben éri meg a feleknek, de a fő üzenet ez: nem érdemes a jelentésekre egységesített, standard termékként gondolni egyik félnek sem.

A mai piaci viszonyok mellett mindeközben mindenki törekszik a minél nagyobb fokú automatizálásra. Mivel jómagam maximálisan a híve vagyok annak, hogy ne munkaórákkal dolgozzunk meg azért, amit előállíthat egy jó program vagy script, kiállok az automatán készülő anyagok mellett. De ezek sosem lehetnek a végleges, átadott anyagok, a következő rész leírja, miért.

Adatok táblázatba rendezve =/= report

Ha egy olyan anyag kerül a kezembe (mint egy jelentős kampány reportja), amin kapásból látszik, hogy egy lehúzott excel vagy egy hirdetési rendszerből letöltött PDF, már tudom: sokat segíthetünk. Ez mondjuk leginkább a párezer forintért kampánymenedzsmentet kínáló cégeknél fordulhat elő, hiszen ha a havidíjból úgysem futja komolyan vehető kampánykezelésre sem, miért lenne idő pont a reportingra. A hirdetési rendszerek kiterjedt export lehetőségeket adnak, formázni tudják a letöltésre kerülő file-t, de ez még nem sokat ér.

Kontextus nélkül az adat csak szám, nem információ.A cél, hogy az adott célszemély számára (ugye mennyire más egy ügyvezető, egy marketing vezető és egy szövegíró) ugyanaz a teljes kép rajzolódjon ki, amit mi átadni szeretnénk. Ehhez az esetek 99%-ában kell a szabad szöveges értelmezés, még ha nem is kell regényeket írni. Minimum kritériumként azt szoktuk mondani: „Ne csak a táblázatot vagy a grafikont tedd oda, írd le mellé, mit kellene rajta látni és miért azt.” Hab a tortán a „mi következik ebből” és a „mi a következő lépés emiatt” kérdések megválaszolása, de azért ne szaladjunk túl messzire, ez legyen egy következő cikk.

Legyen helye a proaktivitásnak

Hiszem, hogy a megfelelő PPC / analitikai reporting nem szólhat csak a múltról, még akkor sem, ha nagyon kis kampányról/költésről/ügyfélről van szó. Ezt biztosíthatja, ha dedikált helye van a jelentésben a következő lépések, észrevételek felsorolásának. Viszont egy-egy kampánymenedzser számára néha ez a leginkább frusztráló. Pedig nem kell aggódni, ha egy folyamatos munka sokadik hónapjában ide nem kerül rengeteg szöveg. Ha egy sok hónapon át tartó együttműködésben nincs mindig áttörés vagy óriási változtatás, nagy megfejtés, attól még lehetünk a legjobb úton. De ezt le kell merni írni.

Vizualizáció!

Végül egy kedvenc vesszőparipa: nem kell leírni, amit meg lehet mutatni. Egy jó adatvizualizációs eszköz, ami túlmegy a Powerpoint ábrák lehetőségein, csodákra képes. Nincs kizárva, hogy hamarosan alapértelmezettek lesznek az olyan PPC jelentések, amelyek egésze tulajdonképpen egy infografika, de a jövőbe tekintő szakemberként egy ilyen cikk végén az a helyes, ha két lábbal a földön maradunk, és nem becsüljük még le a leírt, értelmes, kerek magyar mondatok erejét.

Happy reporting, never boring 😊