Az etika a kulcs
A magyar piac legrégebbi PPC ügynökségeinek jó néhány vezetője régóta ismeri egymást. Vagyunk néhányan, akiket évtizedes szakmai tapasztalat köt össze, sok siker és szerencsére nagyon kevés kudarc. Igyekszünk helyet és időt találni, hogy alkalmanként beszélgessünk, kötetlen formában.
Rengeteg olyan visszatérő kérdést kapunk az ügyfelektől, amire valószínűleg ezernél is többször fogalmaztuk meg a választ tárgyaláson, prezentáción, ügyfélnek szánt ajánlatban, weboldalon, blogban, emailekben. Ezek közül azt a néhány kiemelten fontosat, amiről mindig mindannyian ugyanazt gondoljuk, kitettük ide a főoldalra.
Ez nekünk is időt spórol, és reméljük az ügyfeleknek, marketing döntéshozóknak is segít. A további, kapcsolódó témákról pedig a blogban található egyre több írás tapasztalt szakemberektől, és néha egy-egy vendégszerzőtől.
Marketing döntéshozó vagy?
A Te feladatod az ajánlatok elbírálása, az együttműködés kialakítása, esetleg a szerződés véglegesítése? Szerintünk az alábbi pontokat keresd mindig egy új PPC partnerben.
Sok sikert, és eredményes PPC együttműködéseket kívánunk!
üres
Korrekt árazás
Az ügynökség felkérése után írásos ajánlatot ad leendő ügyfelének, melyet a munka megkezdése előtt szerződésben véglegesítenek a felek. A szerződés tartalmazza a vállalt tevékenységeket, a szolgáltatás árát, a feladat időtartamát, és az egyéb egyedi feltételeket. A szerződés szövegezése egyértelmű, laikus számára is világos, félreérthető szövegezést nem tartalmaz, benne “apró betűs” rész nincs. (Olvass ebben a témában blog cikkeket)
Nincsenek felbonthatatlan kötelékek, elszakíthatatlan láncok
Egyik félnek sem érdeke a viszonyokat indokolatlanul hosszútávra bebetonozó szerződés. A számszerű eredmények alapján, adaptív rendszerben kívánatos dolgozni, az elszámolásoknak és a szerződés ütemezésének a logikus üzleti mérföldköveket szerencsés követni.
Zéro tolerancia a hazugságoknak
A legtöbb PPC rendszerben a kattintási árak (és általa a konverziós költségek is) egy aukciós rendszerben sok szempont figyelembevételével automatikusan alakulnak ki, így erre pontos vállalást tenni nem szerencsés. Általában nem az ügyfél érdeke a „fix pénzért fix látogatószám”, és legkevesebb gyanakodni érdemes a túlságosan szép ígéretek esetén. Ilyen a “garantált első hely”, a „fix kattintási ár szuper minőségű látogatókért”, a „garantált konverziós ár/mennyiség”. De intő jel az is, ha a havi együttműködés díja 4-5 óra munkáját sem fedezi egy felkészült szakembernek.
Felkészült partnerek = kiszámítható együttműködés
Az ügynökségek szakmai felkészültségét, kompetenciáit pl. a Google által kibocsájtott “Google Partner” jelvény igazolja, mely szabályos esetben elérhető a partner weboldalán és a Google akkreditációs oldalára linkel. A link: https://www.google.com/partners/ kezdetű, és a belinkelt oldalon alapvető információk szerepelnek az ügynökségről, a vállalati szakvizsgákról, valamint az egyéni tanúsítványokról is.
Léteznek további rendszerektől további minősítések, ezeket is linkkel együtt érdemes keresni a partner weboldalán.
A transzparencia közös érdek
A létrehozott hirdetési fiókok tulajdonjogát a szerződő feleknek tisztázni kell. Segíti az együttműködést és növeli a bizalmat, ha az ügyfél számára minden hirdetési fiók elérhető betekintésre, a szerződés megszűnte után pedig a hirdetési fiókot, vagy annak teljes tartalmát (exportot) a megbízó megkaphatja.
A riportok, jelentések elkészítése és rendszeres kiértékelése mindenképp a megbízás része
A szakmai munka része a jelentések készítése az eredményekről. Havonta legalább 1 db írásos jelentés általában jó sarokköve egy együttműködésnek, ami nem kerülheti ki az alapadatokat, pl.: Költés összege, Kattintások száma (CT), Átkattintási arány (CTR), Konverziók száma. De megállapodástól függően ez sokszor gyakoribb, és tartalmazhat további, akár részletes elemzéseket, grafikonokat. A lényeg nem sérülhet: nem csak az adatokat kell átadni, hanem azok értelmezését és kontextusát is, hogy a megrendelő a számára értelmezhető módon átláthassa a kampányok eredményét, és azok birtokában informált, megalapozott döntéseket hozhasson.
Marketing büdzsétervezés COVID alatt és után
Reális, korrekt árazás
